Гарантия и Возврат

Гарантии качества товара

Каждый клиент, заказывая товар в нашем интим магазине "Пастельные тона", уверен в следующих гарантиях:

  • На всю продукцию есть сертификаты и таможенные декларации (для импортированных товаров);
  • Возврат товара без объяснения причин в течение 14 дней после получения (товар не был использован, полностью сохранена комплектация и товарный вид);
  • Конфиденциальная упаковка заказов без обозначений секс-шопа и интим-товаров. Мы сделаем так, чтобы никто не узнал что внутри. 

    Возврат товара

    Возврат товара возможен в течение 14 дней после получения (брак, не подошел цвет, размер и т.д.). Условия: товар не должен был быть в употреблении, вся упаковка сохранена и имеет товарный вид. Согласно п.1 ст. 25 федерального закона «О защите прав потребителей» и Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 интимные товары возврату и обмену не подлежат.

    Для оформления возврата необходимо:

    • Отправить на наш эл.адрес astal.love@mail.ru заявление на возврат оформленное в свободной форме с объяснением сути проблемы, со следующими данными: ФИО, серия, номер паспорта, номер заказа, артикул товара, телефон для связи.);
    • Копия паспорта;
    • Товарную накладную и копию квитанции об оплате заказа.

    Далее в течение суток в рабочее время с Вами связывается персоналный менеджер команды sspastel и инструктирует по дальнейшим дейтвиям.

    Наша самая большая ценность - это ваш комфорт.  

    Заказ в один клик
    Настоящим подтверждаю, что я ознакомлен и согласен с условиями оферты и политики конфиденциальности.
    С помощью уведомлений о заказе можно не только получать актуальную информацию по заказу, но и иметь быстрый канал связи с магазином